Společnost HRC Centrum s.r.o. je přední poskytovatel komplexních služeb v oblasti autoservisu, který je známý svou vysokou úrovní kvality a profesionalitou. Společnost nabízí širokou škálu služeb od rutinních kontrol a oprav až po speciální úpravy vozidel. Společnost je zárukou spolehlivosti a expertní péče o automobily svých klientů, což z ní činí nezbytného partnera pro každého motoristu hledajícího odbornou pomoc.
Výzva
Hlavní výzvou byla digitalizace a zefektivnění interních procesů autoservisu, které tradičně vyžadovaly značnou míru manuální práce, včetně správy objednávek a rezervací, což často vedlo k zbytečným chybám a zpožděním. Cílem bylo vytvořit řešení, které by umožnilo autoservisu snížit administrativní zátěž, zvýšit průhlednost v průběhu oprav a poskytovat klientům bezkonkurenční služby.
Co jsme pro klienta vytvořili
Vyvinuli jsme inovativní aplikaci na míru, která transformuje způsob, jakým HRC řídí a monitoruje celý proces oprav a údržby vozidel. Tato aplikace, navržená pro pohodlné použití na dotykovém tabletu a integraci se skenerem čárových kódů, umožňuje okamžitý přístup k informacím o objednávkách, volných termínech a stavu jednotlivých zakázek. Aplikace značně zjednodušuje administrativu, od objednávek po fakturaci, a umožňuje servisu rychle reagovat na požadavky klientů a efektivně spravovat dílnu.
Hlavní funkce
- provoz na dotykovém panelu
- skenování čárových kódů
- propojení s interními produkty a servnisními úkony
- SMS notifikace zákazníkům
- zákaznický přístup pro vytváření rezervací a přehled
Výsledky
Implementace naší na míru vyvinuté aplikace měla pro HRC Centrum s.r.o. zásadní dopady. Nejenže výrazně zvýšila efektivitu interních procesů, ale také zlepšila spokojenost zákazníků díky zefektivnění komunikace a zpracování objednávek. Digitalizace a automatizace přinesly HRC významné konkurenční výhody, což se projevilo ve zvýšeném objemu zakázek a růstu společnosti.
Zvýšení efektivity
Redukce času věnovaného administrativním úkolům umožnila servisu obsloužit více zákazníků bez nutnosti navyšování personálních kapacit.
Optimalizace pracovních procesů
Zjednodušená správa objednávek a plánování práce umožnila efektivnější využití pracovní doby a zdrojů.
Udržitelný růst
Digitalizace procesů a zlepšení služeb posílily konkurenční postavení HRC Servisu na trhu a zajistily platformu pro udržitelný růst a rozvoj firmy.
Zlepšení spokojenosti zákazníků
Díky rychlejší a transparentnější komunikaci o statusu oprav a údržby vozidel vzrostla spokojenost klientů, což přispělo k jejich větší loajalitě.
Zvýšení objemu zakázek
Efektivnější a rychlejší zpracování objednávek umožnilo přijímat a dokončovat více zakázek, což vedlo ke zvýšení příjmů.
Zvýšení objemu zakázek
Efektivnější a rychlejší zpracování objednávek umožnilo přijímat a dokončovat více zakázek, což vedlo ke zvýšení příjmů.
